POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por políticas de la empresa, podremos aceptar cambios o devoluciones solamente por:

1. Defectos de fábrica.
2. Que el producto no cumpla con los gustos del cliente
3. Que el cliente quiera hacer cambio de una pieza comprada en Triángulo Azul Joyería con más de 30 días naturales, hasta por 2 años siguientes a la fecha de la compra.

Para devoluciones defectos de fábrica se propondrán tres escenarios: devolución total del dinero, reposición de la pieza completamente nueva o cambiar el producto por uno del mismo o mayor precio. Únicamente se hará devolución del valor de la pieza, no incluye otros gastos.

En caso de que el producto no cumpla con los gustos del cliente, se aceptarán los artículos para crédito o cambio de pieza por un monto mayor al doble del precio del producto pagado. Esto significa que no se generará un reembolso del pago realizado.

Para cambios y devoluciones, el cliente cuenta con 30 días naturales para expresar su inconformidad y hacer el envío de la pieza, en su caja original acompañado del recibo de compra correspondiente. El Cliente debe conservar un comprobante de envío de devolución y el número de seguimiento de la mensajería, Triángulo Azul Joyería no acepta ninguna responsabilidad en caso de que dicho comprobante no se pueda presentar. Al recibir el paquete, Triángulo Azul Joyería examinará el producto y certificará que no haya sido sometida a un mal uso o tenga signos de desgaste, que demuestre que la pieza ha sido usada y/o lastimada.

En caso de cumplir con las especificaciones antes mencionadas, se procederá con el cambio o reembolso correspondiente. En caso de no cumplir con las especificaciones, Triángulo Azul Joyería rechazará la devolución y enviará el paquete de nuevo al cliente.

En el caso de querer un cambio de producto comprado en Triángulo Azul Joyería, el artículo tendrá 2 años de validez desde la fecha de compra para hacer el reemplazo de la pieza por un producto de Triángulo Azul Joyería con un valor del doble de precio original pagado como mínimo. Sólo se aceptarán productos en buen estado y completos, es decir, sin modificaciones y/o arreglos. Para esto, Triángulo Azul Joyería examinará y certificará el producto original.

En cualquier supuesto anteriormente expuesto, solo el Cliente que realizó el pago podrá solicitar los cambios y devoluciones pertinentes, para esto deberá autenticarse.